カスタム作成 Servisní smlouvu (SLA) na míru

テンプレート作成者: Milan Trávníček, JUDr. Bc. Milan Trávníček, advokát a zapsaný mediátor

手順

Servisní smlouva (SLA)

Poskytovatelem je
コメント追加
キャンセル
Jméno:
コメント追加
キャンセル
Datum narození:
コメント追加
キャンセル
Rodné číslo:
コメント追加
キャンセル
Trvalé bydliště:
コメント追加
キャンセル
Telefon:
コメント追加
キャンセル
E-mail:
コメント追加
キャンセル
コメント追加
キャンセル
Klientem je
コメント追加
キャンセル
Jméno:
コメント追加
キャンセル
Datum narození:
コメント追加
キャンセル
Rodné číslo:
コメント追加
キャンセル
Trvalé bydliště:
コメント追加
キャンセル
Telefon:
コメント追加
キャンセル
E-mail:
コメント追加
キャンセル
コメント追加
キャンセル
Předmět Smlouvy
コメント追加
キャンセル
Bude poskytovatel kromě servisu zajišťovat i technický provoz aplikace (tzv. cloudové řešení)?
Tato Smlouva představuje smlouvu o úrovni poskytovaných služeb (SLA) ve smyslu § 1746 odst. 2 občanského zákoníku. Jejím předmětem je závazek Poskytovatele zajistit pro Klienta garanci kvalitativních parametrů služeb poskytovaných Poskytovatelem Klientovi na základě
(dále jen „Garance“).
コメント追加
キャンセル
Poskytovatel se zavazuje pro Klienta za podmínek uvedených v této Smlouvě technicky zajišťovat provozování internetové aplikace s názvem
, jejímiž hlavními funkcionalitami jsou
. Tato internetová aplikace je dostupná z internetové stránky
(dále jako „Provozování internetové aplikace“).
コメント追加
キャンセル
Poskytovatel se zavazuje poskytovat pro Klienta následující služby:
コメント追加
キャンセル
,
コメント追加
キャンセル
コメント追加
キャンセル
Podmínky Provozování internetové aplikace
コメント追加
キャンセル
Poskytovatel se zavazuje pro Provozování internetové aplikace zajistit počítačové servery o minimální technické specifikaci
.
コメント追加
キャンセル
Provozovatel se zavazuje zajistit pro Provozování internetové aplikace připojení k internetu (konektivitu) o minimální rychlosti
.
コメント追加
キャンセル
Provozovatel se zavazuje v rámci Provozování internetové aplikace zajistit propojení uvedené aplikace do sítě internet v rozsahu minimálně
% času v každém kalendářním
.
コメント追加
キャンセル
Poskytovatel
právo provádět odstávky serveru, na kterém probíhá Provozování internetové aplikace, a to v čase od
hod. do
hod. (dále jen „Odstávky“). Tyto Odstávky je oprávněn provádět maximálně
nebo podle dohody stran.
コメント追加
キャンセル
Poskytovatel je oprávněn provádět Odstávky
Klienta. Odstávku je Provozovatel povinen oznámit
předem.
コメント追加
キャンセル
Doba Odstávek se pro účely ustanovení odst. _____
jako doba výpadku serveru (tj. doba, kdy nebylo zajištěno propojení dané aplikace do sítě internet).
コメント追加
キャンセル
Hlášení požadavků
コメント追加
キャンセル
Klient má povinnost hlásit Poskytovateli požadavky na poskytnutí Technické podpory jedním z následujících způsobů:
コメント追加
キャンセル
prostřednictvím e-mailové zprávy na e-mailovou adresu
;
コメント追加
キャンセル
telefonicky na telefonní číslo
;
コメント追加
キャンセル
prostřednictvím funkce
v informačním systému
;
コメント追加
キャンセル
コメント追加
キャンセル
Důležitost požadavků
コメント追加
キャンセル
Požadavky s nejvyšší důležitostí jsou požadavky týkající se:
コメント追加
キャンセル
;
コメント追加
キャンセル
コメント追加
キャンセル
Požadavky s vysokou důležitostí jsou požadavky týkající se:
コメント追加
キャンセル
;
コメント追加
キャンセル
コメント追加
キャンセル
Požadavky se střední důležitostí jsou požadavky týkající se:
コメント追加
キャンセル
;
コメント追加
キャンセル
コメント追加
キャンセル
V případě důvodných pochybností o tom, do které skupiny požadavků daný požadavek spadá, platí, že spadá do skupiny s
důležitostí.
コメント追加
キャンセル
Čas přijímání požadavků
コメント追加
キャンセル
Poskytovatel je povinen přijímat požadavky Klienta na poskytnutí Technické podpory
, tedy v jakýkoliv čas (24 hodin denně) a v jakýkoliv den, včetně svátků a víkendů.
コメント追加
キャンセル
První reakce na zaslaný požadavek
コメント追加
キャンセル
Poskytovatel má povinnost odeslat Klientovi první reakci (zejména oznámit přijetí požadavku) na požadavek s nejvyšší důležitostí nejpozději do
od doručení takového požadavku v souladu s podmínkami uvedenými v čl. _____ této Smlouvy.
コメント追加
キャンセル
Poskytovatel má povinnost odeslat Klientovi první reakci (zejména oznámit přijetí požadavku) na požadavek s vysokou důležitostí nejpozději do
od doručení takového požadavku v souladu s podmínkami uvedenými v čl. _____ této Smlouvy.
コメント追加
キャンセル
Poskytovatel má povinnost odeslat Klientovi první reakci (zejména oznámit přijetí požadavku) na požadavek se střední důležitostí nejpozději do
od doručení takového požadavku v souladu s podmínkami uvedenými v čl. _____ této Smlouvy.
コメント追加
キャンセル
Poskytovatel má povinnost odeslat Klientovi první reakci (zejména oznámit přijetí požadavku) na požadavek s nízkou důležitostí nejpozději do
od doručení takového požadavku v souladu s podmínkami uvedenými v čl. _____ této Smlouvy.
コメント追加
キャンセル
Řešení požadavků
コメント追加
キャンセル
Poskytovatel má povinnost
Klienta s nejvyšší důležitostí ve lhůtě
od doručení takového požadavku v souladu s podmínkami uvedenými v čl. _____ této Smlouvy.
コメント追加
キャンセル
Poskytovatel má povinnost
Klienta s vysokou důležitostí ve lhůtě
od doručení takového požadavku v souladu s podmínkami uvedenými v čl. _____ této Smlouvy.
コメント追加
キャンセル
Poskytovatel má povinnost
Klienta se střední důležitostí ve lhůtě
od doručení takového požadavku v souladu s podmínkami uvedenými v čl. _____ této Smlouvy.
コメント追加
キャンセル
Poskytovatel má povinnost
Klienta s nízkou důležitostí ve lhůtě
od doručení takového požadavku v souladu s podmínkami uvedenými v čl. _____ této Smlouvy.
コメント追加
キャンセル
Rozsah Technické podpory
コメント追加
キャンセル
Poskytovatel se zavazuje poskytovat Klientovi Technickou podporu v rozsahu nejvýše
člověkohodin
.
コメント追加
キャンセル
Odměna
コメント追加
キャンセル
Chci sjednat
Klient se zavazuje zaplatit Poskytovateli za Provozování internetové aplikace částku
+ slovy
(dále jako „Odměna“).
コメント追加
キャンセル
Klient se zavazuje zaplatit Poskytovateli za poskytování Technické podpory v rozsahu sjednaném v čl. _____ této Smlouvy fixní odměnu ve výši
+ slovy
za každý jeden kalendářní
poskytování Technické podpory podle této Smlouvy (dále jako „Fixní odměna“).
コメント追加
キャンセル
Všechny částky uvedené v této Smlouvě jsou uvedeny
DPH.
コメント追加
キャンセル
Platební podmínky
コメント追加
キャンセル
Odměna je splatná
. dne
, za který je Odměna placena.
コメント追加
キャンセル
Fixní odměna bude vyúčtována a bude splatná
.
コメント追加
キャンセル
Jakékoliv finanční plnění pro Poskytovatele je splatné
v sídle
.
コメント追加
キャンセル
Smluvní pokuta
コメント追加
キャンセル
V případě, že se Klient dostane do prodlení se zaplacením Odměny nebo jakékoliv její části podle článku _____ této Smlouvy, zavazuje se zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši
% z dlužné částky za každý den prodlení až do úplného zaplacení Odměny.
コメント追加
キャンセル
V případě, že se Poskytovatel dostane do prodlení se zahájením řešení požadavku Klienta s nejvyšší důležitostí podle odstavce _____ této Smlouvy, zavazuje se Klientovi zaplatit smluvní pokutu ve výši
+ slovy
za
prodlení až do zahájení řešení daného požadavku Klienta.
コメント追加
キャンセル
V případě, že se Poskytovatel dostane do prodlení se zahájením řešení požadavku Klienta s vysokou důležitostí podle odstavce _____ této Smlouvy, zavazuje se Klientovi zaplatit smluvní pokutu ve výši
+ slovy
za
prodlení až do zahájení řešení daného požadavku Klienta.
コメント追加
キャンセル
V případě, že se Poskytovatel dostane do prodlení se zahájením řešení požadavku Klienta se střední důležitostí podle odstavce _____ této Smlouvy, zavazuje se Klientovi zaplatit smluvní pokutu ve výši
+ slovy
za
prodlení až do zahájení řešení daného požadavku Klienta.
コメント追加
キャンセル
V případě, že Poskytovatel poruší svou povinnost uvedenou v odst. _____ této Smlouvy, zavazuje se zaplatit Klientovi smluvní pokutu ve výši
+ slovy
za každý započatý den, ve kterém bude uvedená povinnost Poskytovatele porušena.
コメント追加
キャンセル
V případě, že Poskytovatel poruší svou povinnost uvedenou v odst. _____ této Smlouvy, zavazuje se zaplatit Klientovi smluvní pokutu ve výši
+ slovy
za každý započatý den, ve kterém bude uvedená povinnost Poskytovatele porušena.
コメント追加
キャンセル
V případě, že Poskytovatel poruší svou povinnost uvedenou v odst. _____ této Smlouvy, zavazuje se zaplatit Klientovi smluvní pokutu ve výši
+ slovy
za
, ve které(m) nebude zajištěno propojení dané aplikace do sítě internet nad limit stanovený uvedeným odstavcem.
コメント追加
キャンセル
Odpovědnost za škodu
コメント追加
キャンセル
Poskytovatel má odpovídat za škodu
Jak bude Zhotovitel díla odpovídat za škodu způsobenou Objednateli špatně provedeným dílem?
Trvání a ukončení Smlouvy
コメント追加
キャンセル
Tato Smlouva je uzavřena na dobu
.
コメント追加
キャンセル
Kterákoliv Smluvní strana má právo tuto Smlouvu vypovědět písemnou výpovědí s výpovědní lhůtou
, která počíná běžet
, ve kterém je výpověď doručena druhé Smluvní straně.
コメント追加
キャンセル
Povinnost mlčenlivosti
コメント追加
キャンセル
Poskytovatel se zavazuje, že nezpřístupní ani nepoužije žádnou informaci obchodní a/nebo výrobní povahy, se kterou se seznámí v souvislosti s plněním této Smlouvy, zejména nezpřístupní ani nepoužije:
コメント追加
キャンセル
Povinnost mlčenlivosti podle odstavce _____ této Smlouvy platí s výjimkou případů, kdy:
コメント追加
キャンセル
Vyšší moc
コメント追加
キャンセル
Rozhodné právo
コメント追加
キャンセル
Závěrečná ustanovení
コメント追加
キャンセル
V
dne
コメント追加
キャンセル
V
dne
コメント追加
キャンセル
I would like my document reviewed by a solicitor’s office
Milan Trávníček | JUDr. Bc. Milan Trávníček, advokát a zapsaný mediátor
詳細を表示する 非表示にする
締め切りを知らせてくれる通知が欲しい(無料で!)
締め切りが近づくとシステムが自動的に通知を送ります。

WordまたはPDFフォーマットでダウンロード

This Document costs 199 Kč (199,00 Kč with VAT)

ドキュメントを生成中です。少々お待ちください。