Create a Customized Protokol o vyřízení reklamace na míru

Dit sjabloon is voorbereid door: Mgr. Pavel Kosař, Mgr. Pavel Kosař

Instructies

  • Při předání či přebírání reklamovaného zboží nezapomeňte pečlivě v protokolu zdokumentovat jeho stav v době převzetí či předání, čímž předejdete riziku náhrady za škody, které jste nezpůsobili.
  • Dbejte na vymezení opravy. V případě zbytečně širokého vymezení způsobu opravy by se Vám mohlo stát, že při opakované reklamaci bude zákazník vyžadovat vrácení finančních prostředků, i když by při pečlivějším vymezení tento nárok oprávněný nebyl.

Smlouva o dílo

Smlouva se váže k
Vytvoření nebo oprava hmotné věci může být např. oprava střechy či vytvoření stroje; softwarem může být tvorba internetových stránek, e-shopu či aplikace; službou (konzultací) může být např. poradenství v oblasti marketingu nebo zhotovení analýzy trhu; jiné dílo je např. vytvoření grafického návrhu nebo loga.
Voeg opmerking toe
Afbreken
TATO SMLOUVA O DÍLO (DÁLE JEN „SMLOUVA“) BYLA UZAVŘENA NÍŽE UVEDENÉHO DNE, MĚSÍCE A ROKU MEZI TĚMITO SMLUVNÍMI STRANAMI
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitelem je
Voeg opmerking toe
Afbreken
Jméno:
Voeg opmerking toe
Afbreken
Datum narození:
Voeg opmerking toe
Afbreken
Rodné číslo:
Voeg opmerking toe
Afbreken
Trvalé bydliště:
Voeg opmerking toe
Afbreken
Telefon:
Voeg opmerking toe
Afbreken
E-mail:
Voeg opmerking toe
Afbreken
Voeg opmerking toe
Afbreken
(dále jako „Zhotovitel“)
Voeg opmerking toe
Afbreken
a
Voeg opmerking toe
Afbreken
Objednatelem je
Voeg opmerking toe
Afbreken
Jméno:
Voeg opmerking toe
Afbreken
Datum narození:
Voeg opmerking toe
Afbreken
Rodné číslo:
Voeg opmerking toe
Afbreken
Trvalé bydliště:
Voeg opmerking toe
Afbreken
Telefon:
Voeg opmerking toe
Afbreken
E-mail:
Voeg opmerking toe
Afbreken
Voeg opmerking toe
Afbreken
(dále jako „Objednatel“)
Voeg opmerking toe
Afbreken
( Zhotovitel a Objednatel dále též společně jako „Smluvní strany“ a každý jednotlivě jako „Smluvní strana“)
Voeg opmerking toe
Afbreken
SMLUVNÍ STRANY UJEDNÁVAJÍ NÁSLEDUJÍCÍ:
Voeg opmerking toe
Afbreken
Definice.
Voeg opmerking toe
Afbreken
V této Smlouvě „Dílo“ znamená
.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Detailní specifikace Díla je uvedena v příloze č. 1 této Smlouvy.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Předmět Smlouvy.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel se zavazuje provést pro Objednatele Dílo a Objednatel se zavazuje Dílo převzít a zaplatit za něj Zhotoviteli Cenu, a to vše za podmínek uvedených v této Smlouvě.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovení Díla.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel
právo požadovat během provádění Díla přiměřenou část náhrady nákladů s přihlédnutím k vynaloženým nákladům.
Voeg opmerking toe
Afbreken
V případě prodlení Objednatele se zaplacením jakéhokoliv finančního plnění Zhotoviteli podle této Smlouvy
Zhotovitel právo přerušit provádění Díla do zaplacení daného finančního plnění.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel
právo přenechat provádění Díla třetím osobám (subdodavatelům).
Voeg opmerking toe
Afbreken
V případě, že Zhotoviteli bude jakákoliv část zadání Díla nejasná, má Zhotovitel právo informovat se u Objednatele, resp. vyžádat si od Objednatele upřesňující informace, a Objednatel má povinnost poskytnout Zhotoviteli součinnost, a to bez zbytečného odkladu.
Voeg opmerking toe
Afbreken
V případě předčasného ukončení plnění Zhotovitele (tj. jen částečného provedení Díla) podle této Smlouvy
Zhotovitel právo na uhrazení části odměny za provedenou část Díla.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Objednatel se zavazuje zajistit Zhotoviteli a/nebo jím určeným osobám veškeré podmínky nezbytné pro řádné provádění Díla, zejména se Objednatel zavazuje zajistit a/nebo poskytnout všechny potřebné přístupy.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Cena Díla.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Cena bude určena
Cena Díla je určena rozpočtem s nezaručenou úplností: Zhotovitel je oprávněn požadovat zvýšení ceny za dílo, pokud došlo při provádění díla ke zjištění potřeby dalších činností do rozpočtu nezahrnutých, které ale nebyly předvídatelné v době uzavření smlouvy o dílo.
Objednatel se zavazuje zaplatit Zhotoviteli za Dílo částku
+ slovy
(dále jako „Cena“).
Voeg opmerking toe
Afbreken
Cena je pevná a neměnná, tj. jsou v ní obsaženy i případné vícepráce či méněpráce.
Voeg opmerking toe
Afbreken
V případě víceprací menšího rozsahu a pokud se na tom Strany v každém jednotlivém případě dohodnou, může být provedení případných víceprací a navýšení celkové Ceny Díla upraveno pouhým souhlasným prohlášením Stran i v elektronické formě. Za vícepráce menšího rozsahu je považováno plnění v ceně do
+ slovy
.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Platební podmínky.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Cena Díla má být zaplacena
Jakým způsobem si přejete nastavit splatnost ceny za dílo?
Objednatel se zavazuje zaplatit Cenu nebo jakoukoliv její část
na výše uvedené adrese
.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Záloha Ceny činí
% z Ceny (dále jako „Záloha“).
Voeg opmerking toe
Afbreken
Doplatek Ceny činí 100 % z Ceny (dále jako „Doplatek“).
Voeg opmerking toe
Afbreken
Záloha je splatná před započetím provádění Díla, a to
.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Doplatek je splatný ve lhůtě do
.
Voeg opmerking toe
Afbreken
O zaplacení Ceny nebo jakékoliv její části bude Smluvními stranami sepsán a podepsán předávací protokol nebo jiný dokument potvrzující zaplacení Ceny.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Předání Díla.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel
povinnost předvést Objednateli způsobilost Díla sloužit svému účelu.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Smluvní strany ujednávají, že Dílo je provedeno jeho předvedením a předáním Objednateli pokud je způsobilé sloužit svému účelu.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel je povinen provést Dílo ve lhůtě do
.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Smluvní strany ujednávají, že způsob předání Díla
.
Voeg opmerking toe
Afbreken
O předání a převzetí Díla bude Smluvními stranami sepsán a podepsán předávací protokol nebo jiný dokument potvrzující předání Díla.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Vady Díla.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel odpovídá za vady, které má Dílo v době jeho předání Objednateli.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Objednatel je povinen Dílo
dní od předání náležitě zkontrolovat a vytknout Zhotoviteli případné zjevné vady Díla a neučiní-li tak, platí, že Dílo nemá žádné zjevné vady.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Za vytknutí vad Díla se považuje i zaznamenání vad Díla do předávacího protokolu.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel je povinen vady Díla odstranit ve lhůtě
dní od doručení oznámení o vytknutí vad Díla.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Neodstraní-li Zhotovitel vady Díla v uvedené lhůtě, má Objednatel právo vytknuté vady Díla odstranit sám nebo prostřednictvím třetí osoby na náklady Zhotovitele a Zhotovitel se zavazuje tyto náklady Objednateli uhradit.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Záruka.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel tímto poskytuje záruku za jakost Díla v délce
měsíců od předání Díla Objednateli.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel poskytuje záruku
Voeg opmerking toe
Afbreken
Obstarání věci k provedení Díla.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Bude zhotovitel obstarávat (kupovat) věci k provedení Díla?
Kupní cena věcí, které Zhotovitel obstará k provedení Díla,
zahrnuta v Ceně Díla.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel se zavazuje k provedení Díla obstarat
č. 2 této Smlouvy (dále jako „Věci“).
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel
záruku za jakost Věcí, a to v délce
měsíců od
.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Přechod vlastnického práva.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Vznikne-li provedením Díla hmotná věc, přechází vlastnické právo k takové věci na Objednatele
.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Odpovědnost za škodu.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel má odpovídat za škodu
Jak bude Zhotovitel díla odpovídat za škodu způsobenou Objednateli špatně provedeným Dílem?
Zhotovitel plně odpovídá Objednateli za jakoukoliv škodu způsobenou Zhotovitelem Objednateli jakýmkoliv porušením povinnosti Zhotovitele uvedené v této Smlouvě.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Přechod nebezpečí škody.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Nebezpečí škody na Díle přechází ze Zhotovitele na Objednavatele momentem
.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Bude vytvořené dílo autorským dílem (např. socha, obraz)?
Voeg opmerking toe
Afbreken
Autorská práva.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel poskytuje bezplatně Objednateli k Dílu
licenci, a to
, na dobu
(dále jako „Licence“).
Voeg opmerking toe
Afbreken
Licence je udělena
Voeg opmerking toe
Afbreken
Objednatel
právo udělit třetím osobám podlicenci(e) v plném nebo částečném rozsahu Licence, a to
.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Objednatel má právo zcela nebo částečně postoupit Licenci kterékoliv třetí osobě a tato třetí osoba neomezeně dále, s čímž uděluje Zhotovitel souhlas.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel prohlašuje, že disponuje veškerými právy vyplývajícími z duševního vlastnictví k poskytnutí výše uvedených autorských práv k Dílu.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel nemá právo na jakoukoliv dodatečnou odměnu v souvislosti s autorskými právy k Dílu nesjednanou v této Smlouvě.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Odstoupení od Smlouvy.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Objednatel má právo od této Smlouvy odstoupit v případě, že:
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel je v prodlení s provedením Díla delším než
dní.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel vstoupí do likvidace nebo bude na jeho majetek prohlášen soudem konkurz nebo bude zamítnut návrh na vyhlášení konkurzu pro nedostatek majetku nebo zanikne bez likvidace a/nebo bude soudem prohlášen úpadek Zhotovitele a/nebo Zhotovitel vstoupí do insolvence.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitelem oznámené okolnosti vyšší moci trvají déle než
dní a Smluvní strany se nedohodnou jinak.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Prohlášení Zhotovitele uvedené v odst. _____ této Smlouvy se ukáže jako nepravdivé.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel má právo od této Smlouvy odstoupit v případě, že:
Voeg opmerking toe
Afbreken
Objednatel je v prodlení se zaplacením Ceny nebo její části delším než
dní.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Objednatel vstoupí do likvidace nebo bude na jeho majetek prohlášen soudem konkurz nebo bude zamítnut návrh na vyhlášení konkurzu pro nedostatek majetku nebo zanikne bez likvidace a/nebo bude soudem prohlášen úpadek Objednatel a/nebo Objednatel vstoupí do insolvence.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Objednatelem oznámené okolnosti vyšší moci trvají déle než
dní a Smluvní strany se nedohodnou jinak.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Kterákoliv Smluvní strana má právo odstoupit od této Smlouvy i z kteréhokoliv zákonného důvodu.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Odstoupení je účinné doručením písemného oznámení o odstoupení druhé Smluvní straně.
Voeg opmerking toe
Afbreken
V případě odstoupení
Smluvní strany povinny vrátit si vzájemně poskytnutá plnění.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Důvěrnost.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel se zavazuje, že nezpřístupní ani nepoužije žádnou informaci obchodní a/nebo výrobní povahy, se kterou se seznámí v souvislosti s plněním této Smlouvy, zejména nezpřístupní ani nepoužije:
Voeg opmerking toe
Afbreken
žádnou takovou informaci obsaženou v této Smlouvě,
Voeg opmerking toe
Afbreken
databázi zákazníků Objednatele ani kontakty na ně,
Voeg opmerking toe
Afbreken
cenovou politiku Objednatele,
Voeg opmerking toe
Afbreken
marketingovou strategii Objednatele,
Voeg opmerking toe
Afbreken
informace o uzavřených smlouvách a dodavatelích Objednatele,
Voeg opmerking toe
Afbreken
způsob fungování podniku Objednatele,
Voeg opmerking toe
Afbreken
strategická rozhodnutí a podnikatelské záměry Objednatele.
Voeg opmerking toe
Afbreken
(dále jen „Důvěrná informace“).
Voeg opmerking toe
Afbreken
Povinnost mlčenlivosti podle odstavce _____ této Smlouvy platí s výjimkou případů, kdy:
Voeg opmerking toe
Afbreken
Objednatel udělil předchozí písemný souhlas s takovým zpřístupněním nebo s použitím Důvěrné informace,
Voeg opmerking toe
Afbreken
právní předpis nebo veřejnoprávní orgán stanoví povinnost zpřístupnit nebo použít Důvěrnou informaci,
Voeg opmerking toe
Afbreken
takové zpřístupnění nebo použití Důvěrné informace je nezbytné pro realizaci této Smlouvy,
Voeg opmerking toe
Afbreken
je to podle jakékoliv smlouvy nebo dohody uzavřené mezi Smluvními stranami dovoleno.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Mezi Důvěrné informace nepatří žádné informace, které jsou v době jejich zpřístupnění nebo použití běžně dostupné veřejnosti.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Objednatel tímto dává Zhotoviteli souhlas k tomu, aby jej Zhotovitel uváděl jako svého zákazníka.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Zhotovitel bere na vědomí, že Důvěrné informace tvoří obchodní tajemství Objednatele.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Smluvní pokuta.
Voeg opmerking toe
Afbreken
V případě, že se Objednatel dostane do prodlení se zaplacením Ceny nebo její části podle článku _____ této Smlouvy, zavazuje se zaplatit Zhotoviteli smluvní pokutu ve výši
% z dlužné částky za každý den prodlení až do úplného zaplacení příslušné částky.
Voeg opmerking toe
Afbreken
V případě, že se Zhotovitel dostane do prodlení s předáním Díla podle odst. _____ této Smlouvy, zavazuje se Objednateli poskytnout slevu z Ceny ve výši
% z Ceny za každý den prodlení až do předání Díla.
Voeg opmerking toe
Afbreken
V případě, že Zhotovitel poruší jakoukoliv svou povinnost mlčenlivosti uvedenou v článku _____ této Smlouvy, zavazuje se zaplatit Objednateli smluvní pokutu ve výši
+ slovy
za každé jednotlivé porušení uvedené povinnosti.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Smluvní pokuta
náhradu škody a poškozená Smluvní strana nemá právo požadovat náhradu škody od druhé Smluvní strany.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Vyšší moc.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Smluvní strany se zprošťují veškeré odpovědnosti za nesplnění svých povinností z této Smlouvy po dobu trvání vyšší moci do té míry, pokud po nich nebylo možné požadovat, aby neplnění svých povinností z této Smlouvy v důsledku vyšší moci předešly.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Za vyšší moc je pro účely této Smlouvy považována každá událost nezávislá na vůli Smluvních stran, která znemožňuje plnění smluvních závazků a kterou nebylo možno předvídat v době vzniku této Smlouvy. Za vyšší moc se z hlediska této Smlouvy považuje zejména přírodní katastrofa, požár, výbuch, silné vichřice, zemětřesení, záplavy, válka, stávka nebo jiné události, které jsou mimo jakoukoliv kontrolu Smluvních stran.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Po dobu trvání vyšší moci se plnění závazků podle této Smlouvy pozastavuje do doby odstranění následků vyšší moci.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Rozhodné právo.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Tato Smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména ust. 2586 a násl. zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Závěrečná ustanovení.
Voeg opmerking toe
Afbreken
V této Smlouvě, pokud z kontextu jasně nevyplývá jinak, zahrnuje význam slova v jednotném čísle rovněž význam daného slova v množném čísle a naopak; význam slova vyjadřujícího určitý rod zahrnuje rovněž ostatní rody. Nadpisy jsou uváděny pouze pro přehlednost a nemají vliv na výklad této Smlouvy.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Nevymahatelnost či neplatnost kteréhokoliv ustanovení této Smlouvy nemá vliv na vymahatelnost či platnost zbývajících ustanovení této Smlouvy, pokud z povahy nebo obsahu takového ustanovení nevyplývá, že nemůže být odděleno od ostatního obsahu této Smlouvy.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Tato Smlouva představuje úplné ujednání mezi Smluvními stranami ve vztahu k předmětu této Smlouvy a nahrazuje veškerá předchozí ujednání ohledně předmětu této Smlouvy.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Tato Smlouva může být změněna písemnými dodatky podepsanými všemi Smluvními stranami.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Tato Smlouva je vyhotovena v 2 stejnopisech. Každá Smluvní strana obdrží 1 stejnopis této Smlouvy.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Každá ze Smluvních stran nese své vlastní náklady vzniklé v důsledku uzavírání této Smlouvy.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Tato Smlouva nabývá platnosti a účinnosti v okamžiku jejího podpisu všemi Smluvními stranami.
Voeg opmerking toe
Afbreken
Smluvní strany si tuto Smlouvu přečetly, souhlasí s jejím obsahem a prohlašují, že je ujednána svobodně.
Voeg opmerking toe
Afbreken
NA DŮKAZ ČEHOŽ SMLUVNÍ STRANY PŘIPOJUJÍ SVÉ PODPISY
Voeg opmerking toe
Afbreken
V
dne
Voeg opmerking toe
Afbreken
_____________________________________
Voeg opmerking toe
Afbreken
_____
Voeg opmerking toe
Afbreken
V
dne
Voeg opmerking toe
Afbreken
_____________________________________
Voeg opmerking toe
Afbreken
_____
Voeg opmerking toe
Afbreken
Chcete ke smlouvě automaticky vygenerovat i předávací protokol k dílu?
Voeg opmerking toe
Afbreken
Chcete ke smlouvě automaticky vygenerovat i potvrzení o zaplacení ceny za dílo (kvitanci)?
Voeg opmerking toe
Afbreken
Ik wil mijn document graag laten nakijken door een advocatenkantoor’
Mgr. Pavel Kosař | Mgr. Pavel Kosař
Laat meer zien Verbergen
Ik wil GRATIS op de hoogte gesteld worden van aankomende deadlines
He systeem stelt je automatisch op de hoogte naarmate deadline in de overeenkomst naderen

Krijg dit document in PDF en Word-bestand

Dit document kost 199 Kč (240,79 Kč Inclusief VAT)

Your Document is Generating, Please Wait.