Erstellen Sie eine Dienstgütevereinbarung (SLA) kostenlos

Diese Vorlage wurde erstellt von: Team Legito, Legito

Anleitung

Die Vereinbarung, die in IT für Führung des Servers oder der Software benutzt ist.

Dienstgütevereinbarung (SLA)

Art der Vertragspartei
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Name:
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Anschrift:
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Telefon:
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Fax:
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
E-Mail:
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Art der Vertragspartei
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Name:
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Anschrift:
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Telefon:
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Fax:
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
E-Mail:
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Vertragsgegenstand.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber wird außer Service auch die technische Unterstützung der Internetapplikation („Cloud“ Lösung) gewähren
Dienstgeber verpflichtet sich vertraglich für den Dienstnehmer der Sicherstellung der Betreibung der Internetapplikation mit dem Name
unter den angeführten Bedingungen dieses Vertrages zu gewähren , deren Hauptfunktionen sind
. Diese Internetapplikation ist am Internet zugänglich auf der Internetadresse
(weiter als "die Betreibung der Internetapplikation").
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber verpflichtet sich vertraglich für den Dienstnehmer folgender Dienstleistungen sicherzustellen:
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
,
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Bedingungen der Betreibung der Internetapplikation.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber verpflichtet sich vertraglich den Computerserver um der minimalen technischen Spezifikation
für die Betreibung der Internetapplikation sicherzustellen.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber verpflichtet sich vertraglich den Internetanschlusses (der Konnektivität) um der minimalen Geschwindigkeit
für die Betreibung der Internetapplikation sicherzustellen.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber gewährleistet im Rahmen der Betreibung der Internetapplikation die Verbindung der angeführten Internetapplikation durch das Internetnetz im Umfang minimal
% der Zeit im jeden
.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber ist
die Stilllegung des Servers durchzuführen, darauf die Betreibung der Internetapplikation verläuft , und das in der Zeit von
Uhr bis
Uhr (weiter nur "Stillegungen"). Diese Stilllegungen ist berechtigt maximal
oder nach der Vereinbarung der Vertragsparteien durchzuführen.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber ist berechtigt die Stilllegungen
des Dienstnehmers durchzufürhen. Der Dienstgeber ist verpflichtet die Stilllegung dem Dienstnehmer
im Voraus kundzutun.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Die Zeit der Stilllegungen
zum Zweck der Anordnung des Absatzes _____ eingerechnet, wie Zeit des Abfalles des Servers (d. h. die Zeit, wann die Verbindung der Internetapplikation in das Internetnetz nicht sichergestellt wurde).
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Meldung der Anforderungen.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstnehmer ist verpflichtet dem Dienstgeber die Anforderungen an die Gewährung der technische Unterstützung mit den folgenden Weisen anzumelden:
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
mittels der E-Mail-Nachricht an die Adresse
;
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Kontakt per Telefon
;
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
mittels der Funktion
im Informationssystem
;
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Die Gewichtigkeit der Anforderungen.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Die Anforderungen mit der höchsten Gewichtigkeit sind die Anforderungen, die betreffen:
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
;
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Die Anforderungen mit der höhen Gewichtigkeit sind die Anforderungen, die betreffen:
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
;
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Die Anforderungen mit der mittleren Gewichtigkeit sind die Anforderungen, die betreffen:
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
;
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Im Falle der begründeten Bedenklichkeiten davon, in welche Klasse der Anforderungen gegebene Anforderung fallen soll, gilt, dass die Anforderung in die Klasse mit
Gewichtigkeit fällt.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Zeit des Anforderungsempfanges.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber ist verpflichtet die Anforderungen des Dienstnehmers an die Leistung der technischen Unterstützung
zu empfangen. Das heißt, dass Dienstgeber in jeder Zeit die Anforderungen (24 Stunden pro Tag) und an jedem Tag einschließlich der Feiertage und der Wochenenden empfangen kann.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Erste Reaktion auf die abgesendete Anforderung.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber ist verpflichtet dem Dienstnehmer erste Reaktion (namentlich die Empfang der Anforderung anmelden) auf die Anforderung mit der größten Gewichtigkeit spätestens bis
von der Zustellung der solchen Anforderung abzusenden, die in Einklang mit den Bedingungen des Artikels _____ dieses Vertrages ist.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber ist verpflichtet dem Dienstnehmer erste Reaktion (namentlich die Empfang der Anforderung anmelden) auf die Anforderung mit der größeren Gewichtigkeit spätestens bis
von der Zustellung der solchen Anforderung abzusenden, die in Einklang mit den Bedingungen des Artikels _____ dieses Vertrages ist.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber ist verpflichtet dem Dienstnehmer erste Reaktion (namentlich die Empfang der Anforderung anmelden) auf die Anforderung mit der mittleren Gewichtigkeit spätestens bis
von der Zustellung der solchen Anforderung abzusenden, die in Einklang mit den Bedingungen des Artikels _____ dieses Vertrages ist.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber ist verpflichtet dem Dienstnehmer erste Reaktion (namentlich die Empfang der Anforderung anmelden) auf die Anforderung mit der niedrigen Gewichtigkeit spätestens bis
von der Zustellung der solchen Anforderung abzusenden, die in Einklang mit den Bedingungen des Artikels _____ dieses Vertrages ist.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Auflösung der Anforderungen.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber ist verpflichtet
des Dienstnehmers mit der größten Gewichtigkeit in der Frist
von der Zustellung der solchen Anforderung einzuleiten von der Zustellung der solchen Anforderung, die in Einklang mit den Bedingungen des Artikels _____ dieses Vertrages ist.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber ist verpflichtet
des Dienstnehmers mit der größeren Gewichtigkeit in der Frist
von der Zustellung der solchen Anforderung einzuleiten , die in Einklang mit den Bedingungen des Artikels _____ dieses Vertrages ist.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber ist verpflichtet
des Dienstnehmers mit der mittleren Gewichtigkeit in der Frist
von der Zustellung der solchen Anforderung einleiten , die in Einklang mit den Bedingungen des Artikels _____ dieses Vertrages ist.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber ist verpflichtet
des Dienstnehmers mit der niedrigen Gewichtigkeit in der Frist
von der Zustellung der solchen Anforderung einleiten , die in Einklang mit den Bedingungen des Artikels _____ dieses Vertrages ist.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Umfang der technischen Unterstützung.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber verpflichtet sich vertraglich dem Dienstnehmer die technische Unterstützung äußerst im Umfang
Stunde(n) pro
zu gewähren.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Belohnung.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Ich möchte vereinbaren
Dienstnehmer verpflichtet sich dem Dienstgeber für die Betreibung der Internetapplikation den Betrag in der Höhe von
+ mit Worten
zu bezahlen, welcher zahlbar binnen
Tag des Monates wird, der angeführter Zeitabschnitt
.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstnehmer verpflichtet sich dem Dienstgeber für die Gewährung der technischen Unterstützung im Umfang, der im Artikel _____ dieses Vertrages vereinbart wird , der Fixbelohnung in der Höhe von
+ mit Worten
für
zu bezahlen ,in der die technische Unterstützung nach diesem Vertrag geleistet wird (weiter als "die Belohnung").
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
In allen Beträgen
die Mehrwertsteuer inbegriffen.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Zahlungsbedingungen.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Die Belohnung ist zahlbar am
Tag
gegen dem die Belohnung bezahlt ist.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Jede Finanzfüllung für Dienstgeber ist zahlbar
, bei der Bank im Sitz
.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Vertragsstrafe.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Im Falle, dass Dienstnehmer in Verzug mit der Bezahlung der Belohnung oder des Teils der Belohnung nach dem Absatz _____ dieses Vertrages geraten wird, verpflichtet sich Dienstnehmer dem Dienstgeber die Vertragsstrafe in der Höhe
% aus dem Schuldbetrag für jeden Tag bis in völlige Bezahlung der Belohnung zu bezahlen.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Im Falle, dass Dienstgeber in Verzug mit der Eröffnung der Lösung der Anforderung des Dienstnehmers mit der größten Gewichtigkeit nach dem Absatz _____ dieses Vertrages geraten wird, verpflichtet sich dem Dienstnehmer die Vertragsstrafe in der Höhe von
+ mit Worten
für
des Verzuges bis in der Eröffnung der Lösung der Anforderung des Dienstnehmers zu bezhalen.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Im Falle, dass Dienstgeber in Verzug mit der Eröffnung der Lösung der Anforderung des Dienstnehmers mir der größeren Gewichtigkeit nach dem Absatz _____ dieses Vertrages geraten wird, verpflichtet sich dem Dienstnehmer die Vertragsstrafe in der Höhe von
+ mit Worten
für
des Verzuges bis in der Eröffnung der Lösung der Anforderung des Dienstnehmers zu bezahlen.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Im Falle, dass Dienstgeber in Verzug mit der Eröffnung der Lösung der Anforderung des Dienstnehmers mir der mittleren Gewichtigkeit nach dem Absatz _____ dieses Vertrages geraten wird, verpflichtet sich dem Dienstnehmer die Vertragsstrafe in der Höhe von
+ mit Worten
für
des Verzuges bis in der Eröffnung der Lösung der Anforderung des Dienstnehmers zu bezahlen.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Im Falle, dass Dienstgeber seine Pflicht nach dem Absatz _____ dieses Vertrages verletzt, verpflichtet sich dem Dienstnehmer die Vertragsstrafe in der Höhe von
+ mit Worten
für jeden angefangenen Tag zu bezahlen, in welchem die angeführte Pflicht verletzt werden wird.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Im Falle, dass Dienstgeber seine Pflicht nach dem Absatz _____ dieses Vertrages verletzt, verpflichtet sich dem Dienstnehmer die Vertragsstrafe in der Höhe von
+ mit Worten
für jeden angefangenen Tag zu bezahlen, in welchem die angeführte Pflicht verletzt werden wird.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Im Falle, dass Dienstgeber seine Pflicht nach dem Absatz _____ dieses Vertrages verletzt, verpflichtet sich dem Dienstnehmer die Vertragsstrafe in der Höhe von
+ mit Worten
für
zu bezahlen , in der die Verbindung der Internetapplikation in Internetnetz nicht gesichert werden wird.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Schadenshaftung.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dienstgeber soll für die Schäden haften
Jak bude zhotovitel díla odpovídat za škodu způsobenou objednateli špatně provedeným dílem?
Dauer und Beendigung des Vertragsverhältnisses.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Dieser Vertrag ist auf
Dauer abgeschlossen.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Jede von Vertragsparteien hat Berechtigung diesen Vertrag aufzukündigen. Die Kündigung muss schriftlich sein und mit der Kündigungsfrist
. Diese Frist beginnt laufen
, in dem die Kündigung dem zweite Vertragspartei überbracht wird.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Geheimhaltungspflicht.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Diese Vertraulichkeitsverpflichtung gilt nicht für vertraulichen Informationen, die nachweislich:
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Höhere Gewalt.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Anwendbares Recht.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Diese Vereinbarung unterliegt dem deutschen Recht. Beim Dienstgütevereinbarung gelten bürgerliche Gesetze und zusätlich § 611 und weiter. Der Gerichtsstand ist
.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Schlussbestimmungen.
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
, den
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
, den
Kommentar hinzufügen
Abbrechen
Ich möchte KOSTENLOS über Terminfristen informiert werden
Das System wird Sie automatisch als Fristen im Rahmen der Vereinbarung informieren

Holen Sie sich dieses Dokument in PDF und Word

Wir bitten um Geduld, das Dokument wird gerade für Sie vorbereitet.