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Create Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) Gratis

This template was prepared by: Andres Laserna, Aliatto Abogados

Instructions

Contrato de Consignación Contrato mediante el cual un comerciante recibe productos de otro comerciante, el precio de los productos se pagará en la medida en la que se vendan. Create
Contrato de Suministro Contrato mediante el cual un Proveedor se obliga a Suministrarle a un Contratante sus productos o servicios de manera periódica. Create
Contrato de Obra (Desarrollo de un trabajo) Obras materiales, software, consultorías y otras obras o trabajos. Create
Contrato de Agencia Comercial Contrato mediante el cual una persona adquiere el derecho de explotar comercialmente el negocio de otra persona en un territorio determinado. Create
Contrato de Corretaje Si alguien quiere contratar a una persona para que sea intermediario en ciertos negocios (por ejemplo, la venta de bienes) a cambio del pago de una comisión. Create
Acuerdo de Terminación de Contrato Las Partes acuerdan terminar un contrato existente entre ellas. Create
Acuerdo de Licencia Contrato por el que el propietario de un derecho de propiedad intelectual (marca registrada, patente, programa informático, derecho de autor, etc.), otorga a una persona un derecho limitado. Create
Poder de Representación y Actuación Cuando una persona quiere darle poder a otra para que realice alguna gestión en representación suya. Create
Contrato de Prestación de Servicios Un contrato de prestación de servicios es utilizado para la contratación de un servicio determinado con una persona natural o jurídica. Create
Contrato de Trabajo (Laboral) Contrato que se celebra entre el Empleador y el Trabajador, para que el segundo preste sus servicios personales a cambio del pago de un salario y otras contraprestaciones. Create
Contrato Marco para Obras o Trabajos Contrato entre dos partes que establece las condiciones para la ejecución de trabajos u obras dentro de un marco determinado. Create
Contrato de Promoción y Publicidad Contrato de prestación de servicios publicitarios y pago de remuneración. También se llama acuerdo de patrocinio. Create
Suspensión del Contrato de Trabajo Notificación al trabajador de que su contrato es suspendido por alguna de las causales del Artículo 51 del CST Create
Terminación Unilateral del Contrato de Trabajo Notificación de terminación unilateral del contrato de trabajo por parte del empleador o del trabajador. (Renuncia o Despido) Create
Contrato de Traducción Contrato de Traducción. Por medio del cual un Cliente contrata los servicios de un traductor para que le preste sus servicios lingüisticos. Create

Contrato de Consignación

Contrato mediante el cual un comerciante recibe productos de otro comerciante, el precio de los productos se pagará en la medida en la que se vendan.

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Cesión de Acciones o Cuotas Sociales

Contrato de cesión o transferencia de acciones de una sociedad.

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Promesa de Compraventa

Acuerdo mediante el cual las Partes se comprometen a celebrar un contrato de compraventa en el futuro, definen las condiciones generales de dicho contrato y establecen las consecuencias de incumplir.

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Contrato de Suministro

Contrato mediante el cual un Proveedor se obliga a Suministrarle a un Contratante sus productos o servicios de manera periódica.

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Contrato de Donación

Se utiliza cuando el Donante quiere donarle alguna cosa (transferirle gratuitamente la propiedad) al Donatario .

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Contrato de Compraventa

El contrato de compraventa es un contrato por el cual el vendedor se obliga a entregar una cosa, a cambio del pago de un precio por el comprador.

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Contrato de Préstamo (Mutuo)

El mutuo​ o préstamo de consumo es un contrato​ en virtud del cual una persona entrega a otra dinero u otra cosa consumible, para que se sirva de ella y devuelva después otro tanto del mismo género

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Contrato de Obra (Desarrollo de un trabajo)

Obras materiales, software, consultorías y otras obras o trabajos.

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Contrato de Agencia Comercial

Contrato mediante el cual una persona adquiere el derecho de explotar comercialmente el negocio de otra persona en un territorio determinado.

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Pagaré

Documento que extiende y entrega una persona a otra mediante el cual contrae la obligación de pagarle una cantidad de dinero en la fecha que figura en él.

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Contrato de Permuta

Mediante este Contrato dos personas intercambian sus Propiedades

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Contrato de Corretaje

Si alguien quiere contratar a una persona para que sea intermediario en ciertos negocios (por ejemplo, la venta de bienes) a cambio del pago de una comisión.

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Contrato Marco para Obras o Trabajos

Contrato entre dos partes que establece las condiciones para la ejecución de trabajos u obras dentro de un marco determinado.

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Acuerdo de Terminación de Contrato

Las Partes acuerdan terminar un contrato existente entre ellas.

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Contrato de Prestación de Servicios

Un contrato de prestación de servicios es utilizado para la contratación de un servicio determinado con una persona natural o jurídica.

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Contrato de Trabajo (Laboral)

Contrato que se celebra entre el Empleador y el Trabajador, para que el segundo preste sus servicios personales a cambio del pago de un salario y otras contraprestaciones.

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Suspensión del Contrato de Trabajo

Notificación al trabajador de que su contrato es suspendido por alguna de las causales del Artículo 51 del CST

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Terminación Unilateral del Contrato de Trabajo

Notificación de terminación unilateral del contrato de trabajo por parte del empleador o del trabajador. (Renuncia o Despido)

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Contrato de Suministro

Contrato mediante el cual un Proveedor se obliga a Suministrarle a un Contratante sus productos o servicios de manera periódica.

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Acuerdo de Joint Venture

Un tipo de acuerdo comercial de inversión conjunta a largo plazo entre dos o más personas, a quienes se les denomina venturers o socios.

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Acuerdo de Confidencialidad (NDA)

Es un contrato por medio del cual las partes se comprometen a no revelar la información de carácter confidencial que les es suministrada.

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Estatutos de Sociedad por Acciones Simplificada

Acta constitutiva y estatutos societarios para la constitución de una Sociedad por Acciones Simplificada en Colombia

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Contrato de Obra (Desarrollo de un trabajo)

Obras materiales, software, consultorías y otras obras o trabajos.

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Contrato de Agencia Comercial

Contrato mediante el cual una persona adquiere el derecho de explotar comercialmente el negocio de otra persona en un territorio determinado.

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Contrato de Corretaje

Si alguien quiere contratar a una persona para que sea intermediario en ciertos negocios (por ejemplo, la venta de bienes) a cambio del pago de una comisión.

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Acuerdo de Licencia

Contrato por el que el propietario de un derecho de propiedad intelectual (marca registrada, patente, programa informático, derecho de autor, etc.), otorga a una persona un derecho limitado.

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Acuerdo de Cooperación

Se utiliza cuando las partes quieren cooperar en un proyecto determinado.

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Contrato de Promoción y Publicidad

Contrato de prestación de servicios publicitarios y pago de remuneración. También se llama acuerdo de patrocinio.

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Contrato de Franquicia

Contrato utilizado en el comercio mediante el cual una parte llamada franquiciante cede a otra llamada franquiciado la licencia de una marca para su explotación comercial.

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Contrato de Traducción

Contrato de Traducción. Por medio del cual un Cliente contrata los servicios de un traductor para que le preste sus servicios lingüisticos.

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Cesión de Acciones o Cuotas Sociales

Contrato de cesión o transferencia de acciones de una sociedad.

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Acuerdo de Joint Venture

Un tipo de acuerdo comercial de inversión conjunta a largo plazo entre dos o más personas, a quienes se les denomina venturers o socios.

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Convocatoria para Asamblea de Copropietarios

Convocatoria a los copropietarios para asistir a una reunión ordinaria o extraordinaria de la Asamblea General de la Copropiedad.

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Convocatoria para Asamblea de Accionistas

Convocatoria a accionistas de una sociedad para asistir a una reunión ordinaria o extraordinaria

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Acuerdo de Confidencialidad (NDA)

Es un contrato por medio del cual las partes se comprometen a no revelar la información de carácter confidencial que les es suministrada.

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Estatutos de Sociedad por Acciones Simplificada

Acta constitutiva y estatutos societarios para la constitución de una Sociedad por Acciones Simplificada en Colombia

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Acta de Asamblea de Accionistas

Las actas de la asamblea general de accionistas son documentos obligatorios para dejar constancia de los asuntos sobre los que se deliberó en la reunión.

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Poder de Representación y Actuación

Cuando una persona quiere darle poder a otra para que realice alguna gestión en representación suya.

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Acuerdo de Cooperación

Se utiliza cuando las partes quieren cooperar en un proyecto determinado.

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Contrato de Franquicia

Contrato utilizado en el comercio mediante el cual una parte llamada franquiciante cede a otra llamada franquiciado la licencia de una marca para su explotación comercial.

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Derecho de Petición

El derecho de petición lo contempla la Constitución de Colombia en su artículo 23, que permite a los ciudadanos presentar solicitudes y y hacer peticiones a las autoridades o entidades.

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Contrato de Donación

Se utiliza cuando el Donante quiere donarle alguna cosa (transferirle gratuitamente la propiedad) al Donatario .

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Acuerdo de Divorcio

Acuerdo de divorcio entre cónyuges para presentar ante Notario

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Solicitud de Divorcio

Solicitud de divorcio presentada mediante apoderado a Notaría

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Promesa de Compraventa

Acuerdo mediante el cual las Partes se comprometen a celebrar un contrato de compraventa en el futuro, definen las condiciones generales de dicho contrato y establecen las consecuencias de incumplir.

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Reconocimiento de Deuda y Acuerdo de Pago

Por medio de este contrato el Deudor reconoce que tiene una deuda a favor del Acreedor y se establecen unas condiciones para el pago.

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Acuerdo de Confidencialidad (NDA)

Es un contrato por medio del cual las partes se comprometen a no revelar la información de carácter confidencial que les es suministrada.

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Contrato de Préstamo (Mutuo)

El mutuo​ o préstamo de consumo es un contrato​ en virtud del cual una persona entrega a otra dinero u otra cosa consumible, para que se sirva de ella y devuelva después otro tanto del mismo género

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Pagaré

Documento que extiende y entrega una persona a otra mediante el cual contrae la obligación de pagarle una cantidad de dinero en la fecha que figura en él.

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Acuerdo de Terminación de Contrato

Las Partes acuerdan terminar un contrato existente entre ellas.

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Derecho de Petición

El derecho de petición lo contempla la Constitución de Colombia en su artículo 23, que permite a los ciudadanos presentar solicitudes y y hacer peticiones a las autoridades o entidades.

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Otrosí a un Contrato

Enmienda u otrosí a un Contrato. Por medio de este, las Partes acuerdan modificar un contrato vigente entre ellas. Bien sea cambiando, agregando o eliminando artículos o cláusulas de dicho acuerdo.

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Reconocimiento de Deuda y Acuerdo de Pago

Por medio de este contrato el Deudor reconoce que tiene una deuda a favor del Acreedor y se establecen unas condiciones para el pago.

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Acuerdo de Divorcio

Acuerdo de divorcio entre cónyuges para presentar ante Notario

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Acuerdo de Terminación de Contrato

Las Partes acuerdan terminar un contrato existente entre ellas.

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Solicitud de Divorcio

Solicitud de divorcio presentada mediante apoderado a Notaría

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Suspensión del Contrato de Trabajo

Notificación al trabajador de que su contrato es suspendido por alguna de las causales del Artículo 51 del CST

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Terminación Unilateral del Contrato de Trabajo

Notificación de terminación unilateral del contrato de trabajo por parte del empleador o del trabajador. (Renuncia o Despido)

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Contrato de Consignación

Contrato mediante el cual un comerciante recibe productos de otro comerciante, el precio de los productos se pagará en la medida en la que se vendan.

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Contrato de Suministro

Contrato mediante el cual un Proveedor se obliga a Suministrarle a un Contratante sus productos o servicios de manera periódica.

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Contrato de Subarrendamiento

Contrato mediante el cual el arrendatario cede a una tercera persona (subarrendatario) el arrendamiento total o de algunas partes del bien arrendado.

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Contrato de Arrendamiento

El contrato de arrendamiento permite que una persona llamada arrendatario pueda ocupar, gozar o utilizar un inmueble o cosa, pagando a su propietario llamado arrendador, un canon o precio por el.

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Contrato de Préstamo (Mutuo)

El mutuo​ o préstamo de consumo es un contrato​ en virtud del cual una persona entrega a otra dinero u otra cosa consumible, para que se sirva de ella y devuelva después otro tanto del mismo género

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Pagaré

Documento que extiende y entrega una persona a otra mediante el cual contrae la obligación de pagarle una cantidad de dinero en la fecha que figura en él.

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Acuerdo de Licencia

Contrato por el que el propietario de un derecho de propiedad intelectual (marca registrada, patente, programa informático, derecho de autor, etc.), otorga a una persona un derecho limitado.

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Contrato de Consignación

Contrato mediante el cual un comerciante recibe productos de otro comerciante, el precio de los productos se pagará en la medida en la que se vendan.

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Contrato de Suministro

Contrato mediante el cual un Proveedor se obliga a Suministrarle a un Contratante sus productos o servicios de manera periódica.

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Contrato de Obra (Desarrollo de un trabajo)

Obras materiales, software, consultorías y otras obras o trabajos.

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Contrato de Agencia Comercial

Contrato mediante el cual una persona adquiere el derecho de explotar comercialmente el negocio de otra persona en un territorio determinado.

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Contrato de Corretaje

Si alguien quiere contratar a una persona para que sea intermediario en ciertos negocios (por ejemplo, la venta de bienes) a cambio del pago de una comisión.

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Acuerdo de Terminación de Contrato

Las Partes acuerdan terminar un contrato existente entre ellas.

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Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)

Es un acuerdo escrito entre un proveedor de servicio y su cliente con objeto de fijar el nivel acordado para la calidad de dicho servicio.

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Acuerdo de Licencia

Contrato por el que el propietario de un derecho de propiedad intelectual (marca registrada, patente, programa informático, derecho de autor, etc.), otorga a una persona un derecho limitado.

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Poder de Representación y Actuación

Cuando una persona quiere darle poder a otra para que realice alguna gestión en representación suya.

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Contrato de Prestación de Servicios

Un contrato de prestación de servicios es utilizado para la contratación de un servicio determinado con una persona natural o jurídica.

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Contrato de Trabajo (Laboral)

Contrato que se celebra entre el Empleador y el Trabajador, para que el segundo preste sus servicios personales a cambio del pago de un salario y otras contraprestaciones.

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Contrato Marco para Obras o Trabajos

Contrato entre dos partes que establece las condiciones para la ejecución de trabajos u obras dentro de un marco determinado.

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Contrato de Promoción y Publicidad

Contrato de prestación de servicios publicitarios y pago de remuneración. También se llama acuerdo de patrocinio.

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Suspensión del Contrato de Trabajo

Notificación al trabajador de que su contrato es suspendido por alguna de las causales del Artículo 51 del CST

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Terminación Unilateral del Contrato de Trabajo

Notificación de terminación unilateral del contrato de trabajo por parte del empleador o del trabajador. (Renuncia o Despido)

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Contrato de Traducción

Contrato de Traducción. Por medio del cual un Cliente contrata los servicios de un traductor para que le preste sus servicios lingüisticos.

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Reconocimiento de Deuda y Acuerdo de Pago

Por medio de este contrato el Deudor reconoce que tiene una deuda a favor del Acreedor y se establecen unas condiciones para el pago.

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Contrato de Compraventa

El contrato de compraventa es un contrato por el cual el vendedor se obliga a entregar una cosa, a cambio del pago de un precio por el comprador.

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Pagaré

Documento que extiende y entrega una persona a otra mediante el cual contrae la obligación de pagarle una cantidad de dinero en la fecha que figura en él.

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Contrato de Permuta

Mediante este Contrato dos personas intercambian sus Propiedades

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Contrato de Corretaje

Si alguien quiere contratar a una persona para que sea intermediario en ciertos negocios (por ejemplo, la venta de bienes) a cambio del pago de una comisión.

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Promesa de Compraventa

Acuerdo mediante el cual las Partes se comprometen a celebrar un contrato de compraventa en el futuro, definen las condiciones generales de dicho contrato y establecen las consecuencias de incumplir.

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Contrato de Subarrendamiento

Contrato mediante el cual el arrendatario cede a una tercera persona (subarrendatario) el arrendamiento total o de algunas partes del bien arrendado.

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Convocatoria para Asamblea de Copropietarios

Convocatoria a los copropietarios para asistir a una reunión ordinaria o extraordinaria de la Asamblea General de la Copropiedad.

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Contrato de Arrendamiento

El contrato de arrendamiento permite que una persona llamada arrendatario pueda ocupar, gozar o utilizar un inmueble o cosa, pagando a su propietario llamado arrendador, un canon o precio por el.

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Contrato de Compraventa

El contrato de compraventa es un contrato por el cual el vendedor se obliga a entregar una cosa, a cambio del pago de un precio por el comprador.

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Contrato de Obra (Desarrollo de un trabajo)

Obras materiales, software, consultorías y otras obras o trabajos.

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Contrato Marco para Obras o Trabajos

Contrato entre dos partes que establece las condiciones para la ejecución de trabajos u obras dentro de un marco determinado.

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Pagaré

Documento que extiende y entrega una persona a otra mediante el cual contrae la obligación de pagarle una cantidad de dinero en la fecha que figura en él.

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Poder de Representación y Actuación

Cuando una persona quiere darle poder a otra para que realice alguna gestión en representación suya.

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Contrato de Suministro

Contrato mediante el cual un Proveedor se obliga a Suministrarle a un Contratante sus productos o servicios de manera periódica.

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Política de Privacidad

Una política tiene privacidad o póliza de privacidad es un documento legal que plantea cómo una organización retiene, procesa o maneja los datos del usuario y cliente. Se utiliza en páginas web o apps

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Contrato de Promoción y Publicidad

Contrato de prestación de servicios publicitarios y pago de remuneración. También se llama acuerdo de patrocinio.

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Términos y Condiciones (App Web y Tienda Virtual)

Términos y condiciones para Aplicaciones Web o para Tiendas Virtuales (E-commerce o E-Shops)

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Acuerdo de Confidencialidad (NDA)

Es un contrato por medio del cual las partes se comprometen a no revelar la información de carácter confidencial que les es suministrada.

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Política de Privacidad

Una política tiene privacidad o póliza de privacidad es un documento legal que plantea cómo una organización retiene, procesa o maneja los datos del usuario y cliente. Se utiliza en páginas web o apps

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Términos y Condiciones (App Web y Tienda Virtual)

Términos y condiciones para Aplicaciones Web o para Tiendas Virtuales (E-commerce o E-Shops)

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Contrato de Suministro

Contrato mediante el cual un Proveedor se obliga a Suministrarle a un Contratante sus productos o servicios de manera periódica.

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Estatutos de Sociedad por Acciones Simplificada

Acta constitutiva y estatutos societarios para la constitución de una Sociedad por Acciones Simplificada en Colombia

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Contrato Marco para Obras o Trabajos

Contrato entre dos partes que establece las condiciones para la ejecución de trabajos u obras dentro de un marco determinado.

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Derecho de Petición

El derecho de petición lo contempla la Constitución de Colombia en su artículo 23, que permite a los ciudadanos presentar solicitudes y y hacer peticiones a las autoridades o entidades.

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Contrato de Consignación

Contrato mediante el cual un comerciante recibe productos de otro comerciante, el precio de los productos se pagará en la medida en la que se vendan.

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Cesión de Acciones o Cuotas Sociales

Contrato de cesión o transferencia de acciones de una sociedad.

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Contrato de Suministro

Contrato mediante el cual un Proveedor se obliga a Suministrarle a un Contratante sus productos o servicios de manera periódica.

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Acuerdo de Joint Venture

Un tipo de acuerdo comercial de inversión conjunta a largo plazo entre dos o más personas, a quienes se les denomina venturers o socios.

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Convocatoria para Asamblea de Accionistas

Convocatoria a accionistas de una sociedad para asistir a una reunión ordinaria o extraordinaria

Create

Contrato de Arrendamiento

El contrato de arrendamiento permite que una persona llamada arrendatario pueda ocupar, gozar o utilizar un inmueble o cosa, pagando a su propietario llamado arrendador, un canon o precio por el.

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Acuerdo de Confidencialidad (NDA)

Es un contrato por medio del cual las partes se comprometen a no revelar la información de carácter confidencial que les es suministrada.

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Estatutos de Sociedad por Acciones Simplificada

Acta constitutiva y estatutos societarios para la constitución de una Sociedad por Acciones Simplificada en Colombia

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Contrato de Compraventa

El contrato de compraventa es un contrato por el cual el vendedor se obliga a entregar una cosa, a cambio del pago de un precio por el comprador.

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Contrato de Agencia Comercial

Contrato mediante el cual una persona adquiere el derecho de explotar comercialmente el negocio de otra persona en un territorio determinado.

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Política de Privacidad

Una política tiene privacidad o póliza de privacidad es un documento legal que plantea cómo una organización retiene, procesa o maneja los datos del usuario y cliente. Se utiliza en páginas web o apps

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Acta de Asamblea de Accionistas

Las actas de la asamblea general de accionistas son documentos obligatorios para dejar constancia de los asuntos sobre los que se deliberó en la reunión.

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Acuerdo de Licencia

Contrato por el que el propietario de un derecho de propiedad intelectual (marca registrada, patente, programa informático, derecho de autor, etc.), otorga a una persona un derecho limitado.

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Contrato de Prestación de Servicios

Un contrato de prestación de servicios es utilizado para la contratación de un servicio determinado con una persona natural o jurídica.

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Acuerdo de Cooperación

Se utiliza cuando las partes quieren cooperar en un proyecto determinado.

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Contrato de Trabajo (Laboral)

Contrato que se celebra entre el Empleador y el Trabajador, para que el segundo preste sus servicios personales a cambio del pago de un salario y otras contraprestaciones.

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Contrato de Promoción y Publicidad

Contrato de prestación de servicios publicitarios y pago de remuneración. También se llama acuerdo de patrocinio.

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Términos y Condiciones (App Web y Tienda Virtual)

Términos y condiciones para Aplicaciones Web o para Tiendas Virtuales (E-commerce o E-Shops)

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Contrato de Franquicia

Contrato utilizado en el comercio mediante el cual una parte llamada franquiciante cede a otra llamada franquiciado la licencia de una marca para su explotación comercial.

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Contrato de Traducción

Contrato de Traducción. Por medio del cual un Cliente contrata los servicios de un traductor para que le preste sus servicios lingüisticos.

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Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS)

ESTE ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO ("ACUERDO") SE CELEBRÓ EL LA FECHA INDICADA EN LA PARTE FINAL POR Y ENTRE ESTAS PARTES:
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El Proovedor
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Tipo de parte Proveedor del Servicio

Seleccione persona natural si el Proveedor es un humano. Seleccione persona jurídica si el Proveedor es una entidad como una empresa o una fundación.

Nombre:
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Fecha de nacimiento:
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Identificado con:
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Dirección de residencia:
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Teléfono
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E-mail:
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Agregar otra persona a esta parte
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(En adelante "Proveedor“)
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y
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El Cliente
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Tipo de parte Cliente

Seleccione persona natural si el Cliente es un humano. Seleccione persona jurídica si el Cliente es una entidad como una empresa o una fundación.

Nombre:
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Fecha de nacimiento:
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Identificado con:
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Dirección de residencia:
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Teléfono
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E-mail:
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(En adelante "Cliente“)
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(Proveedor y Cliente en adelante conjuntamente "Las Partes“ e individualmente "La Parte“)
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LAS PARTES ACUERDAN LO SIGUIENTE:
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¿El ANS se celebra para servicios de tecnología o software?
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Además del servicio, ¿el proveedor también proporcionará la operación técnica de un sistema?
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Objeto del Contrato.
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Este Acuerdo constituye un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS). Su objeto es la obligación del Proveedor de proporcionarle al Cliente una garantía por la calidad de los servicios que le preste, sobre la base de lo establecido en
(En adelante "Garantía“).
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El Proveedor se compromete a garantizarle al Cliente el adecuado funcionamiento técnico de la aplicación de Internet nombrada
en las condiciones especificadas más adelante en este Acuerdo. Las principales funcionalidades de la aplicación son
. Esta aplicación de Internet está disponible en el sitio web
(en adelante "Operación de una aplicación de Internet“).
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El Proveedor se compromete a proporcionarle los siguientes servicios al Cliente:
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,
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Agregar otro servicio
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(en adelante, conjuntamente "Soporte Técnico“).
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El Cliente se compromete a pagarle una remuneración al Proveedor por la Operación de las aplicaciones de Internet y la provisión de Soporte Técnico bajo las condiciones establecidas en este Acuerdo.
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¿El Proveedor proporcionará servicios de Hardware?
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Condiciones de la Operación de la aplicación de Internet.
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El Proveedor se compromete a proporcionar los servidores informáticos con la siguiente especificación técnica mínima para el funcionamiento de la aplicación de Internet:
.
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El Proveedor se compromete a garantizar una conexión a Internet con una velocidad mínima para la Operación de la aplicación de Internet de
.
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El Proveedor se compromete, dentro de la Operación de la Aplicación de Internet, a garantizar la conexión efectiva y funcional de dicha aplicación a Internet en al menos el
% de tiempo en cada
calendario.
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El Proveedor
derecho de apagar el servidor en el que tiene lugar la Operación de la aplicación de Internet, en el horario de
hasta
(En adelante "Horario de Cortes“). Estas interrupciones podrán presentarse máximo
y con una duración continua máxima de
.
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El proveedor tiene derecho a realizar interrupciones
Cliente. El proveedor está obligado a notificar la interrupción con mínimo
de antelación.
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A los efectos de las disposiciones del párr. _____
como uno de los momentos de falla del servidor.
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Reporte de requerimientos.
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El Cliente está obligado a informar al proveedor las solicitudes de asistencia técnica de una de las siguientes maneras:
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por correo electrónico a la dirección de e-mail
;
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por teléfono al número de teléfono
;
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a través de la función
en el sistema de información
;
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Agregar otra forma de hacer requerimientos
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Importancia de los requerimientos.
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Los requerimientos de mayor importancia y prioridad son los relacionados con:
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;
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Los requerimientos de alta importancia y prioridad son los relacionados con:
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;
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Los requisitos de importancia media son requisitos relacionados con:
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;
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Los requerimientos de baja importancia son todos los que no se incluyen en ninguno de los grupos anteriores.
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En caso de duda razonable sobre el grupo de requisitos al que pertenece el requerimiento dado, se entenderá que pertenece al grupo con
importancia.
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Horas de recibo de requerimientos.
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El Proveedor está obligado a aceptar las solicitudes y requerimientos del Cliente para la provisión de Soporte Técnico
, es decir, en cualquier momento (24 horas al día) y en cualquier día, incluidos festivos y fines de semana.
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Primera respuesta al requerimiento enviado.
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El Proveedor está obligado a enviarle al Cliente la primera respuesta (especialmente para anunciar la recepción de la solicitud) al requerimiento, cuando este sea de mayor importancia y prioridad, a más tardar
después de la entrega de dicho requerimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas en el art. _____ del presente Contrato.
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El Proveedor está obligado a enviarle al Cliente la primera respuesta (especialmente para anunciar la recepción de la solicitud) al requerimiento, cuando este sea de alta importancia y prioridad, a más tardar
después de la entrega de dicho requerimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas en el art. _____ del presente Contrato.
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El Proveedor está obligado a enviarle al Cliente la primera respuesta (especialmente para anunciar la recepción de la solicitud) al requerimiento, cuando este sea de importancia media, a más tardar
después de la entrega de dicho requerimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas en el art. _____ del presente Contrato.
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El Proveedor está obligado a enviarle al Cliente la primera respuesta (especialmente para anunciar la recepción de la solicitud) al requerimiento, cuando este sea de baja importancia, a más tardar
después de la entrega de dicho requerimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas en el art. _____ del presente Contrato.
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Solución de requerimientos.
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El proveedor tiene la obligación de
del Cliente, cuando este sea de mayor importancia y prioridad, a más tardar
desde la entrega de dicho requerimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas en el art. _____ del presente Contrato.
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El proveedor tiene la obligación de
del Cliente, cuando este sea de alta importancia y prioridad, a más tardar
desde la entrega de dicho requerimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas en el art. _____ del presente Contrato.
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El proveedor tiene la obligación de
del Cliente, cuando este sea de importancia y prioridad media, a más tardar
desde la entrega de dicho requerimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas en el art. _____ del presente Contrato.
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El proveedor tiene la obligación de
del Cliente, cuando este sea de importancia y prioridad media, a más tardar
desde la entrega de dicho requerimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas en el art. _____ del presente Contrato.
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¿Se establecerá un mínimo de horas de soporte técnico por parte del Proveedor?
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Alcance del soporte técnico.
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El proveedor se compromete a proporcionar al Cliente Soporte Técnico en la mayor medida posible, durante mínimo
horas hombre
.
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El valordel servicio de Soporte Técnico
Por tal razón se entiende que la tarifa de los servicios incluye y abarca el pago de los servicios de Soporte Técnico, según lo pactado en este acuerdo.
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El Proveedor tiene el derecho de rechazar los requerimientos, cuya solución implicara exceder el alcance de tiempo acordado anteriormente.
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Si se rechaza la solución del requerimiento de acuerdo con el párrafo anterior, la solución de dicho requerimiento se pasará al siguiente día, siempre y cuando el Cliente no le informe al Proveedor que no está interesado en resolver la solicitud en tal caso.
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Remuneración.
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Se pactará
El Cliente se compromete a pagarle al Proveedor por la Operación de la aplicación de Internet la suma de
+ por palabras
(en adelante "Remuneración“).
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El Proveedor tiene derecho a la Remuneración Fija en su totalidad, así el Cliente no hiciera uso de la totalidad de horas hombre disponibles para adquirir el Soporte Técnico especificado en las condiciones del presente Contrato.
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El Proveedor está obligado a entregarle al Cliente una factura detallada de la Remuneración que contenga una descripción de cada requerimiento, el momento de su resolución, la Remuneración por cada uno de ellos.
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Todos los montos establecidos en este Acuerdo están establecidos
IVA.
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Términos de pago.
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La Remuneración se debe pagar, a más tardar, en
días
por el cuál se paga la Remuneración.
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La Remuneración Fija se hará exigible y deberá pagarse
días
por el cuál se ha causado la obligación de la Remuneración.
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Cualquier obligación económica, derivada del presente contrato, en favor del Proveedor se debe pagar
en la dirección del
.
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Para solicitar la Remuneración o cualquier otro rendimiento financiero en virtud de este Acuerdo, el Proveedor está obligado a emitir una Factura formal, cuyos rubros y datos correspondan integralmente con lo especificado en este Acuerdo.
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El proveedor
entregar la factura en formato electrónico legalmente válido.
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Sanción Contractual.
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En el caso de que el Cliente esté atrasado con el pago de la Remuneración o cualquier parte de la misma de conformidad con el Artículo _____ de este Acuerdo, se compromete a pagar al Proveedor una multa contractual por el monto del
% del valor adeudado, por cada día de retraso, hasta el pago total de la Remuneración.
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En el caso de que el Proveedor se demore en iniciar el proceso de resolución del requerimiento de mayor importancia y prioridad del Cliente, de conformidad lo establecido en el párrafo _____ de este Acuerdo, el Proveedor se compromete a pagarle al Cliente una multa contractual por el monto de
+ por palabras por cada
hasta que efectivamente inicie con el proceso de resolución del requerimiento del Cliente.
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En el caso de que el Proveedor se demore en comenzar a resolver el requerimiento del Cliente de alta importancia y prioridad, de conformidad con lo establecido en el párrafo _____ de este Acuerdo, el Proveedor se compromete a pagarle al Cliente una multa contractual por el monto de
+ por palabras por cada
hasta que efectivamente inicie con el proceso de resolución del requerimiento del Cliente.
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En el caso de que el Proveedor se demore en comenzar a resolver el requerimiento del Cliente de importancia y prioridad media, de conformidad con lo establecido en el párrafo _____ de este Acuerdo, el Proveedor se compromete a pagarle al Cliente una multa contractual por el monto de
+ por palabras por cada
hasta que efectivamente inicie con el proceso de resolución del requerimiento del Cliente.
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En el caso de que el Proveedor viole su obligación especificada en el párr. _____ de este Acuerdo, se compromete a pagarle al Cliente una multa contractual por el monto de
+ por palabras por cada día en el que se violará dicha obligación.
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En el caso de que el Proveedor viole su obligación especificada en el párr. _____ de este Acuerdo, se compromete a pagar al Cliente una multa contractual por el monto de
+ por palabras por cada día iniciado en el que se violará dicha obligación del Proveedor.
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En el caso de que el Proveedor viole su obligación especificada en el párr. _____ de este Acuerdo, se compromete a pagar al Cliente una multa contractual por el monto de
+ por palabras por cada
en el que la conexión y funcionamiento de la aplicación no se garantice, es decir, cuando se supere el límite establecido en dicho numeral.
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El pago de la multa contractual no afecta el derecho del Cliente a una indemnización integral.
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Responsabilidad Contractual.
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El proveedor será responsable por los daños
Jak bude Zhotovitel díla odpovídat za škodu způsobenou Objednateli špatně provedeným dílem?
El Proveedor es totalmente responsable ante el Cliente por cualquier daño causado por él, por sus dependientes, sistemas, o por cualquier incumplimiento de sus obligaciones establecidas en este Acuerdo.
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¿Las Partes tendrán derecho a terminar el contrato unilateralmente previa notificación?
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Duración y rescisión del Acuerdo.
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El presente Acuerdo se celebra por un período de tiempo
.
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tiene derecho a rescindir este Acuerdo unilateralmente, mediante previa notificación por escrito a la otra Parte con mínimo
de anticipación. Se entenderá que se ha notificado a la otra Parte
en el que se le haya entregado la comunicación al la otra Parte.
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¿Se incluirá cláusula de confidencialidad?

Las cláusulas de confidencialidad son disposiciones particulares dentro de un contrato por el cual el empleador impone la obligación al trabajador de mantener reserva de cierto tipo de información que es considerada de vital importancia para la empresa. El incumplimiento de este pacto de confidencialidad puede traer sanciones que en la misma cláusula o contrato se tipifican.

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Estará obligado a mantener confidencialidad
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Confidencialidad.
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El Proveedor se compromete a no poner a disposición o utilizar ninguna información de naturaleza comercial y / o de producción con la que se relacione durante la ejecución de este Acuerdo, en particular:
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cualquier información contenida en este Acuerdo,
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la base de datos de clientes de el Cliente o contactos con ellos,
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la política de precios de el Cliente, el Proveedor,
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la estrategia de marketing de el Cliente,
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información sobre contratos celebrados y proveedores de el Cliente,
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la forma de operación de la empresa de el Cliente,
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decisiones estratégicas y planes de negocios de el Cliente,
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(En adelante "Información Confidencial“).
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El deber de Confidencialidad establecido en el parrafo _____ del presente contrato no aplicará cuando:
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La Parte haya dado su consentimiento previo por escrito para dicha divulgación o uso de la Información confidencial,
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la ley o la autoridad pública imponga la obligación de divulgar o usar dicha información confidencial,
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dicha divulgación o uso de la Información confidencial sea necesaria para la implementación de este Acuerdo,
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esto esté permitido bajo cualquier contrato o acuerdo celebrado entre las Partes Contratantes.
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La Información Confidencial no incluye ninguna información que normalmente se encuentre disponible al público en el momento en que se ponga a disposición o se utilice.
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Por el presente, las Partes se dan su consentimiento para ser incluido por por la otra como su Proveedor o Cliente,
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Las Partes reconocen y entienden que la Información Confidencial constituye secreto comercial del la otra Parte.
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¿Se incluirá cláusula de Fuerza Mayor?

El concepto de fuerza mayor es conocido por la mayoría de los sistemas legales, pero los principios desarrollados en las leyes
nacionales pueden suponer diferencias sustanciales. Para superar este problema, las partes contractuales suelen acordar
soluciones autónomas, mediante la inclusión de cláusulas de fuerza mayor en sus contratos que contienen soluciones que no
dependan de las particularidades de las leyes nacionales.

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Fuerza Mayor.
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Las Partes quedarán exentas de toda responsabilidad por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo en el evento de fuerza mayor suficientemente comprobado, en la medida en que no se les pueda exigir que cumplan sus obligaciones en dichas circunstancias.
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A los efectos del presente Acuerdo, se considera fuerza mayor cualquier evento independiente de la voluntad de las Partes Contratantes, que impida el cumplimiento de las obligaciones contractuales y que no pueda haberse previsto en el momento de la celebración de este Acuerdo. A los fines del presente Acuerdo, la fuerza mayor se considera, en particular, un desastre natural, incendio, explosión, tormentas fuertes, terremotos, inundaciones, guerra, pandemia, huelga u otros eventos fuera del control de las Partes Contratantes.
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Durante el suceso del evento que cause o configure fuerza mayor, el cumplimiento de las obligaciones en virtud del presente Acuerdo se suspenderá hasta que se superen dichas consecuencias.
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Jurisdicción Aplicable.
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El presente Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia, en particular; la Constitución Política, el Código de Comercio, el Código Civil, la Jurisprudencia y demás normas relevantes.
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Disposiciones finales.
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En el Acuerdo, a menos que el contexto indique lo contrario, el significado de las palabras en singular incluye también el plural y viceversa; las referencias a un género específico incluyen también el otro género. Los encabezamientos se utilizan únicamente por conveniencia y no influyen en la interpretación del Contrato.
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Las disposiciones inaplicables o inválidas contenidas en el presente documento no influyen en la aplicabilidad ni en el efecto del resto de las disposiciones del presente Contrato, a menos que la naturaleza de dicha disposición o su contenido la haga inseparable del resto de los contenidos del Contrato.
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El presente Contrato constituye un acuerdo pleno entre las Partes en relación con el objeto del mismo y reemplaza cualquier otro acuerdo celebrado con anterioridad que de cualquier forma se relacione con el mismo.
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El presente Contrato podrá ser modificado mediante modificaciones por escrito efectuadas por ambas Partes de común acuerdo.
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Este Contrato se ha celebrado en dos (2) ejemplares del mismo tenor. Cada una de las Partes obtendrá uno de esos ejemplares.
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Cada una de las Partes asumirá sus propios gastos derivados de la celebración del presente Contrato.
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El presente Contrato entrará en vigor y surtirá efecto a partir del momento en que sea firmado por ambas Partes.
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Las Partes han leído el Contrato, están de acuerdo con su contenido y declaran que ha sido concertado en su libre voluntad.
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EN FE DE LO CUAL, LAS PARTES CONTRATANTES ADJUNTAN SUS FIRMAS.
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En
el día
.
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_____________________________________.
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_____
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En
el día
.
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_____________________________________.
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Andres Laserna | Aliatto Abogados
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