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Příloha č. 1 Dodatek k příloze č. 1
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利用規約

Create Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) 無料

テンプレート作成者: Andres Laserna, Aliatto Abogados

手順

Contrato de Consignación Contrato mediante el cual un comerciante recibe productos de otro comerciante, el precio de los productos se pagará en la medida en la que se vendan. Create
Contrato de Suministro Contrato mediante el cual un Proveedor se obliga a Suministrarle a un Contratante sus productos o servicios de manera periódica. Create
Contrato de Obra (Desarrollo de un trabajo) Obras materiales, software, consultorías y otras obras o trabajos. Create
Contrato de Agencia Comercial Contrato mediante el cual una persona adquiere el derecho de explotar comercialmente el negocio de otra persona en un territorio determinado. Create
Contrato de Corretaje Si alguien quiere contratar a una persona para que sea intermediario en ciertos negocios (por ejemplo, la venta de bienes) a cambio del pago de una comisión. Create
Acuerdo de Terminación de Contrato Las Partes acuerdan terminar un contrato existente entre ellas. Create
Acuerdo de Licencia Contrato por el que el propietario de un derecho de propiedad intelectual (marca registrada, patente, programa informático, derecho de autor, etc.), otorga a una persona un derecho limitado. Create
Poder de Representación y Actuación Cuando una persona quiere darle poder a otra para que realice alguna gestión en representación suya. Create
Contrato de Prestación de Servicios Un contrato de prestación de servicios es utilizado para la contratación de un servicio determinado con una persona natural o jurídica. Create
Contrato de Trabajo (Laboral) Contrato que se celebra entre el Empleador y el Trabajador, para que el segundo preste sus servicios personales a cambio del pago de un salario y otras contraprestaciones. Create
Contrato Marco para Obras o Trabajos Contrato entre dos partes que establece las condiciones para la ejecución de trabajos u obras dentro de un marco determinado. Create
Contrato de Promoción y Publicidad Contrato de prestación de servicios publicitarios y pago de remuneración. También se llama acuerdo de patrocinio. Create
Suspensión del Contrato de Trabajo Notificación al trabajador de que su contrato es suspendido por alguna de las causales del Artículo 51 del CST Create
Terminación Unilateral del Contrato de Trabajo Notificación de terminación unilateral del contrato de trabajo por parte del empleador o del trabajador. (Renuncia o Despido) Create
Contrato de Traducción Contrato de Traducción. Por medio del cual un Cliente contrata los servicios de un traductor para que le preste sus servicios lingüisticos. Create

Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS)

El Proovedor
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Tipo de parte Proveedor del Servicio

Seleccione persona natural si el Proveedor es un humano. Seleccione persona jurídica si el Proveedor es una entidad como una empresa o una fundación.

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Fecha de nacimiento:
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Identificado con:
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Dirección de residencia:
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Teléfono
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E-mail:
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Agregar otra persona a esta parte
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El Cliente
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Tipo de parte Cliente

Seleccione persona natural si el Cliente es un humano. Seleccione persona jurídica si el Cliente es una entidad como una empresa o una fundación.

Nombre:
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Fecha de nacimiento:
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Identificado con:
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Dirección de residencia:
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Teléfono
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E-mail:
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Agregar otra persona a esta parte
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¿El ANS se celebra para servicios de tecnología o software?
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Además del servicio, ¿el proveedor también proporcionará la operación técnica de un sistema?
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Objeto del Contrato.
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Este Acuerdo constituye un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS). Su objeto es la obligación del Proveedor de proporcionarle al Cliente una garantía por la calidad de los servicios que le preste, sobre la base de lo establecido en
(En adelante "Garantía“).
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El Proveedor se compromete a garantizarle al Cliente el adecuado funcionamiento técnico de la aplicación de Internet nombrada
en las condiciones especificadas más adelante en este Acuerdo. Las principales funcionalidades de la aplicación son
. Esta aplicación de Internet está disponible en el sitio web
(en adelante "Operación de una aplicación de Internet“).
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El Proveedor se compromete a proporcionarle los siguientes servicios al Cliente:
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,
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Agregar otro servicio
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¿El Proveedor proporcionará servicios de Hardware?
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Condiciones de la Operación de la aplicación de Internet.
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El Proveedor se compromete a proporcionar los servidores informáticos con la siguiente especificación técnica mínima para el funcionamiento de la aplicación de Internet:
.
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El Proveedor se compromete a garantizar una conexión a Internet con una velocidad mínima para la Operación de la aplicación de Internet de
.
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El Proveedor se compromete, dentro de la Operación de la Aplicación de Internet, a garantizar la conexión efectiva y funcional de dicha aplicación a Internet en al menos el
% de tiempo en cada
calendario.
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El Proveedor
derecho de apagar el servidor en el que tiene lugar la Operación de la aplicación de Internet, en el horario de
hasta
(En adelante "Horario de Cortes“). Estas interrupciones podrán presentarse máximo
y con una duración continua máxima de
.
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El proveedor tiene derecho a realizar interrupciones
Cliente. El proveedor está obligado a notificar la interrupción con mínimo
de antelación.
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A los efectos de las disposiciones del párr. _____
como uno de los momentos de falla del servidor.
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Reporte de requerimientos.
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El Cliente está obligado a informar al proveedor las solicitudes de asistencia técnica de una de las siguientes maneras:
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por correo electrónico a la dirección de e-mail
;
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por teléfono al número de teléfono
;
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a través de la función
en el sistema de información
;
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Agregar otra forma de hacer requerimientos
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Importancia de los requerimientos.
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Los requerimientos de mayor importancia y prioridad son los relacionados con:
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;
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Agregar otro requerimiento de mayor prioridad
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Los requerimientos de alta importancia y prioridad son los relacionados con:
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;
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Agregar otro requerimiento de alta prioridad
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Los requisitos de importancia media son requisitos relacionados con:
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;
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Agregar otro requerimiento de prioridad media
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En caso de duda razonable sobre el grupo de requisitos al que pertenece el requerimiento dado, se entenderá que pertenece al grupo con
importancia.
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Horas de recibo de requerimientos.
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El Proveedor está obligado a aceptar las solicitudes y requerimientos del Cliente para la provisión de Soporte Técnico
, es decir, en cualquier momento (24 horas al día) y en cualquier día, incluidos festivos y fines de semana.
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Primera respuesta al requerimiento enviado.
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El Proveedor está obligado a enviarle al Cliente la primera respuesta (especialmente para anunciar la recepción de la solicitud) al requerimiento, cuando este sea de mayor importancia y prioridad, a más tardar
después de la entrega de dicho requerimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas en el art. _____ del presente Contrato.
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El Proveedor está obligado a enviarle al Cliente la primera respuesta (especialmente para anunciar la recepción de la solicitud) al requerimiento, cuando este sea de alta importancia y prioridad, a más tardar
después de la entrega de dicho requerimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas en el art. _____ del presente Contrato.
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El Proveedor está obligado a enviarle al Cliente la primera respuesta (especialmente para anunciar la recepción de la solicitud) al requerimiento, cuando este sea de importancia media, a más tardar
después de la entrega de dicho requerimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas en el art. _____ del presente Contrato.
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El Proveedor está obligado a enviarle al Cliente la primera respuesta (especialmente para anunciar la recepción de la solicitud) al requerimiento, cuando este sea de baja importancia, a más tardar
después de la entrega de dicho requerimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas en el art. _____ del presente Contrato.
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Solución de requerimientos.
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El proveedor tiene la obligación de
del Cliente, cuando este sea de mayor importancia y prioridad, a más tardar
desde la entrega de dicho requerimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas en el art. _____ del presente Contrato.
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El proveedor tiene la obligación de
del Cliente, cuando este sea de alta importancia y prioridad, a más tardar
desde la entrega de dicho requerimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas en el art. _____ del presente Contrato.
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El proveedor tiene la obligación de
del Cliente, cuando este sea de importancia y prioridad media, a más tardar
desde la entrega de dicho requerimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas en el art. _____ del presente Contrato.
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El proveedor tiene la obligación de
del Cliente, cuando este sea de importancia y prioridad media, a más tardar
desde la entrega de dicho requerimiento, de acuerdo con las condiciones establecidas en el art. _____ del presente Contrato.
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¿Se establecerá un mínimo de horas de soporte técnico por parte del Proveedor?
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Alcance del soporte técnico.
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El proveedor se compromete a proporcionar al Cliente Soporte Técnico en la mayor medida posible, durante mínimo
horas hombre
.
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El valordel servicio de Soporte Técnico
Por tal razón se entiende que la tarifa de los servicios incluye y abarca el pago de los servicios de Soporte Técnico, según lo pactado en este acuerdo.
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Remuneración.
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Se pactará
El Cliente se compromete a pagarle al Proveedor por la Operación de la aplicación de Internet la suma de
+ por palabras
(en adelante "Remuneración“).
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Todos los montos establecidos en este Acuerdo están establecidos
IVA.
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Términos de pago.
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La Remuneración se debe pagar, a más tardar, en
días
por el cuál se paga la Remuneración.
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La Remuneración Fija se hará exigible y deberá pagarse
días
por el cuál se ha causado la obligación de la Remuneración.
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Cualquier obligación económica, derivada del presente contrato, en favor del Proveedor se debe pagar
en la dirección del
.
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El proveedor
entregar la factura en formato electrónico legalmente válido.
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Sanción Contractual.
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En el caso de que el Cliente esté atrasado con el pago de la Remuneración o cualquier parte de la misma de conformidad con el Artículo _____ de este Acuerdo, se compromete a pagar al Proveedor una multa contractual por el monto del
% del valor adeudado, por cada día de retraso, hasta el pago total de la Remuneración.
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En el caso de que el Proveedor se demore en iniciar el proceso de resolución del requerimiento de mayor importancia y prioridad del Cliente, de conformidad lo establecido en el párrafo _____ de este Acuerdo, el Proveedor se compromete a pagarle al Cliente una multa contractual por el monto de
+ por palabras por cada
hasta que efectivamente inicie con el proceso de resolución del requerimiento del Cliente.
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En el caso de que el Proveedor se demore en comenzar a resolver el requerimiento del Cliente de alta importancia y prioridad, de conformidad con lo establecido en el párrafo _____ de este Acuerdo, el Proveedor se compromete a pagarle al Cliente una multa contractual por el monto de
+ por palabras por cada
hasta que efectivamente inicie con el proceso de resolución del requerimiento del Cliente.
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En el caso de que el Proveedor se demore en comenzar a resolver el requerimiento del Cliente de importancia y prioridad media, de conformidad con lo establecido en el párrafo _____ de este Acuerdo, el Proveedor se compromete a pagarle al Cliente una multa contractual por el monto de
+ por palabras por cada
hasta que efectivamente inicie con el proceso de resolución del requerimiento del Cliente.
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En el caso de que el Proveedor viole su obligación especificada en el párr. _____ de este Acuerdo, se compromete a pagarle al Cliente una multa contractual por el monto de
+ por palabras por cada día en el que se violará dicha obligación.
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En el caso de que el Proveedor viole su obligación especificada en el párr. _____ de este Acuerdo, se compromete a pagar al Cliente una multa contractual por el monto de
+ por palabras por cada día iniciado en el que se violará dicha obligación del Proveedor.
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En el caso de que el Proveedor viole su obligación especificada en el párr. _____ de este Acuerdo, se compromete a pagar al Cliente una multa contractual por el monto de
+ por palabras por cada
en el que la conexión y funcionamiento de la aplicación no se garantice, es decir, cuando se supere el límite establecido en dicho numeral.
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Responsabilidad Contractual.
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El proveedor será responsable por los daños
Jak bude Zhotovitel díla odpovídat za škodu způsobenou Objednateli špatně provedeným dílem?
¿Las Partes tendrán derecho a terminar el contrato unilateralmente previa notificación?
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Duración y rescisión del Acuerdo.
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El presente Acuerdo se celebra por un período de tiempo
.
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tiene derecho a rescindir este Acuerdo unilateralmente, mediante previa notificación por escrito a la otra Parte con mínimo
de anticipación. Se entenderá que se ha notificado a la otra Parte
en el que se le haya entregado la comunicación al la otra Parte.
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¿Se incluirá cláusula de confidencialidad?

Las cláusulas de confidencialidad son disposiciones particulares dentro de un contrato por el cual el empleador impone la obligación al trabajador de mantener reserva de cierto tipo de información que es considerada de vital importancia para la empresa. El incumplimiento de este pacto de confidencialidad puede traer sanciones que en la misma cláusula o contrato se tipifican.

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Estará obligado a mantener confidencialidad
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Confidencialidad.
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El Proveedor se compromete a no poner a disposición o utilizar ninguna información de naturaleza comercial y / o de producción con la que se relacione durante la ejecución de este Acuerdo, en particular:
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El deber de Confidencialidad establecido en el parrafo _____ del presente contrato no aplicará cuando:
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¿Se incluirá cláusula de Fuerza Mayor?

El concepto de fuerza mayor es conocido por la mayoría de los sistemas legales, pero los principios desarrollados en las leyes
nacionales pueden suponer diferencias sustanciales. Para superar este problema, las partes contractuales suelen acordar
soluciones autónomas, mediante la inclusión de cláusulas de fuerza mayor en sus contratos que contienen soluciones que no
dependan de las particularidades de las leyes nacionales.

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Fuerza Mayor.
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Jurisdicción Aplicable.
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Disposiciones finales.
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En
el día
.
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En
el día
.
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